【ブレーキ考察】その7．酷過ぎるぞ○藤内燃機【ブレーキマスター】

素敵対応に、○藤内燃機はねぇなと他の内燃機業者さんへ連絡していたところ。

問い合わせ開始より1週間が経過した頃、想い出したかの様に返信がある。ちなみに返信の内容は、下記の問い合わせ内容メールへの返信である。

・「注文書のフォームは無いのか」
・「無ければ記載する必要事項は何か」
・「直接の持ち込みは可能か」
・「送り先はHP上の本社工場か○○工場か」
・「作業納期は凡そどの程度か」

【返信内容（原文まま）】

お問い合わせの件ですが作業内容を書いて送ってください。
作業代金は、代引き着払いにて発送いたします。

返答では無く言いたい事だけ記載したかの様な返信が返る。…最低限、『送付先』と『作業納期』は教えて欲しいなあ。動けないよ。意思の疎通が出来んのか担当者。

単に安価な発注依頼だから、と杜撰な対応なのかな、コレ。

【前回の返信内容（原文まま）】

ご依頼の件ですが注文書を書いて送って下さい。
費用は￥６．０００位です。代引き着払いでお送り致します。

…あれ、おかしいな。『お問い合わせの件ですが』と書いてあるのに、前回の返信と内容が変わらないよ。記載内容に、必要な情報が１バイトも増えていないよ。

こうして並べてみるとビックリだ。siriの方がまだまともな受け答えじゃないか。

顧客対応が杜撰な業者が、機械加工だけ精密って可能性は低いだろうなあ…いいやもう、他車種の純正流用にしよう。その方が結果としてもハッキリし易いしな。

まともな業者なら、クランクケースのボーリング依頼も考えてたんだけどなあ。

2輪業界全体が顧客対応としては下の下だとは感じていたが、フロントエンドとなるお店がアレだと言う事は、バックグラウンドたる会社はさらにひどい物なのだな。

付き合いのあった内燃機屋さんが今も残っていれば、なあ。【追記】----------------------------------------------------------------------------

上記に対し、せめて送付先と納期は教えてくれ、と返したところ、下記の返答が返る。

納期は、その時の状況に依り判りません。
送付先は、〒○○○－○○○○　東京都○○○○○○ ○－○－○
宜しくお願い致します。

依頼するってんだから、今の時点での納期を回答しようよ。追記でこの時期であれば、この程度となります、で回答すれば良いのに。顧客対応で『分かりません』はタブーだろ。

今までの人生で工事部材やNW機器等、色んなベンダーと取引してきたが、こんなにも不明瞭な対応をされた事が無いのでビックリしたよ…もういいや、ここは。